Häufig gestellte Fragen

• »» Kommen zu den monatlichen Gebühren weitere Kosten hinzu?
• »» Wo finde Ich Ihre Bankverbindung?
• »» Wie kann ich Bezahlen?
• »» Wann muss ich Bezahlen?
• »» Kann ich im voraus Bezahlen ?
• »» Wie und wann kann ich kündigen?
• »» Wie lange dauert die Einrichtung?
• »» Kann ich einen zusätzlichen Stream oder Optionale Features Bestellen?
• »» Mein Server wurde aufgrund von Zahlungsverzug gesperrt, was muss ich tun ?
• »» Muss ich mein Internetradio anmelden? Und wo?
• »» Sie vermieten TS Server, sind Sie ein Autorisierter TeamSpeak Host Provider (ATHP) ?
• »» Ist Videostreaming (NSV) bei Ihnen erlaubt?

Nein. Sie zahlen nur was sie auch bestellt haben, es gibt keine versteckten Kosten

Unsere Bankverbindung finden Sie auf Ihrer Rechnung. Ihre Rechnungen können Sie im Rechnungsinterface aufrufen und einsehen!

Kontoinhaber: Mike Schulte
KontoNr: 271510000
BLZ: 33040001
Bank: Commerzbank
Verwendungszweck: Ihre Kd & Re Nr.
IBAN: DE74330400010271510000
SWIFT / BIC: COBADEFF330

Die Bezahlung unserer Dienste erfolgt mit der von Ihnen bei der Bestellung gewählten Zahlungsart.

1. Banküberweisung
2. PayPal

3. Moneybookers

a. Neukunde
Nach der Bestellung erhalten Sie an die angegebene Email Adresse eine Kopie der Bestellung. Der zu zahlende Endbetrag muss binnen 5 Werktage mit der gewünschten Zahlungsart beglichen werden, andernfalls gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen. Ihre Bestellung wird nach Geldeingang ausgeführt. Sie erhalten dann eine Rechnung mit dem Hinweis, das der Betrag bereits beglichen wurde sowie Ihre Daten zum Rechnungsinterface.
Hinweis: Um eine Freischaltung der Slots zu beschleunigen können Sie uns den Überweisungsbeleg Ihrer Bank per Email oder Fax senden. Es ist wichtig, das Sie bei der Bestellung eine gültige und korrekte E-Mail Adresse angeben.

b. Bestandskunde
RK-Hosting erstellt die Rechnungen im Voraus. Der Rechnungsbetrag muss spätestens 7 Tage nach Rechnungsstellung beglichen sein. Sollte eine Vorauszahlung einen Verzug von mehr als 7 Tage aufweisen, so behält sich der Anbieter das Recht vor, den Account und das entsprechende Produkt zu sperren. Für die Entsperrung fallen dem Kunden 10 € bearbeitungs- gebühren an. Die Freischaltung erfolgt erst wieder nach Zahlungseingang. Sollte eine Vorauszahlung einen Verzug von mehr als 21 Tage aufweisen, so wird der komplette Account gelöscht. Zahlungen an uns sind per Banküberweisung, PayPal und Moneybookers möglich

Eine Vorauszahlung ist grundsätzlich nur Ausländischen Kunden vorbehalten. Generell müssen die Gebühren monatlich beglichen werden.

Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 7 Tage (das Eingangsdatum bei RK Hosting zählt) vor Ablauf des aktuellen Nutzungszeitraums ihren Vertrag bei uns kündigen. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert sich dieser jeweils um die aktuelle gebuchte Vertragslaufzeit. Ihre Kündigung muss schriftlich per Post oder Fax erfolgen. Kündigungen per E-Mail oder Ticketsystem werden nicht akzeptiert.
Bitte benutzen sie aus Datentechnischen Gründen ausschließlich das folgende Formular für ihre Kündigung Kündigungsformular (pdf. Datei)

Richten Sie Ihre Kündigung bitte an folgende Anschrift:

Mike Schulte
Hermannstr. 8
58455 Witten

Fax Nr.: 02302-9833245

Nach verbuchtem Geldeingang wird Ihr Account innerhalb weniger Stunden eingerichtet. Bitte beachten Sie hierzu unsere Geschäftszeiten.

Selbstverständlich ist dieses kein Problem, gerne stellen wir ihnen einen zusätzlichen Streamserver oder Optionale Features zur Verfügung.

In unserem Shop können Sie auswählen was Sie haben möchten.

Als Bestandskunde von RK Hosting fällt für die Bereitstellung keine Setupgebühren an. Sobald die von Ihnen gewünschte Bestellung Bereitgestellt wurde, erhalten sie von uns eine Bestätigungsemail, die Daten finden sie dann wie gewohnt im Webinterface.

Schicken Sie uns eine Kopie Ihrer Überweisungsbestätigung per Fax oder Email an den Support. Wir akzeptieren grundsätzlich nur gültige Überweisungsbestätigungen von der Bank (bei Online Banking ausdruckbar) oder eine Kopie des Kontoauszugs.

Das kommt darauf an, welche Art von Musik Sie spielen. Wenn Sie z.B. "normale" Musik aus den Charts spielen, ist eine Anmeldung bei der GEMA und der GVL Pflicht! Diese Gesellschaften lizenzieren Ihr Internetradio gegen eine monatliche Gebühr, sodass Sie berechtigt sind, copyright-pflichtige Musik zu senden. Die Höhe der Gebühr setzt sich z.B. aus dem Verhältnis Musik zu Wort, der technisch erreichbaren gleichzeitigen Hörern und der täglichen Sendezeit zusammen. Die aktuellen Tarife und weitere Informationen erfragen Sie bitte direkt bei der GEMA oder der GVL.

Ja, dies sind wir. RK Hosting verfügt über eine gültige ATHP Lizenz. Unsere Lizenzierung

Videostreaming (NSV) ist nur auf den dafür vorgesehen Paketen erlaubt! Eine Bitrate darf nicht überschritten werden, ganz gleich ob bei Paketen mit 128 kbps oder mit 256 kbps.